オレ個人としてはどうでもいいけど結構な人がダメージ受けてるから
任意・対応しないならその理由を明示すべきでは？

依頼の1つ1つに根拠を示す必要はないけど骨子の部分も「そういうルールですから」で終わらせるのは
単に気分で決めてるように映るかと